Rückgaberecht

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben ab dem Datum des Erhalts Ihres Artikels 30 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Rückgaberecht
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon bzw. Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@zazroe.com. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücknahmeaufforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.

Wir erstatten Ihnen den Betrag, nachdem wir das Produkt erhalten und dessen Beschädigung bestätigt haben. Rückerstattungen erfolgen in der Regel auf Ihr Girokonto

Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter info@zazroe.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und senden Sie uns per E-Mail ein Foto der Außenverpackung und des Produkts, damit wir das Problem bewerten und lösen können.

Normalerweise senden wir Ihnen das richtige Produkt erneut zu oder erstatten Ihnen Ihr Geld zurück.

Ausnahmen/Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, zum Beispiel: Z. B. Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeartikel (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu einem bestimmten Artikel haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Geschenkgutscheine können wir leider nicht zurücknehmen.

Börse
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach der Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird der Betrag automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Normalerweise 3-7 Werktage