Rückgaberecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, haben Sie das Recht, Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

1. Rückgabebedingungen
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen die folgenden Kriterien erfüllt sein:

Der Artikel befindet sich im Originalzustand (ungetragen, ungewaschen und unbenutzt).

Alle Etiketten sind noch am Produkt befestigt.

Die Ware befindet sich in der Originalverpackung.

Wichtig: Rücksendungen, die ohne vorherige Benachrichtigung oder Bestätigung an uns gesendet werden, können leider nicht angenommen werden.

2. So leiten Sie eine Rückgabe ein

Kontakt: Bitte senden Sie uns zunächst eine E-Mail an info@zazroe.com und geben Sie den Grund für die Rückgabe an.

Fotos: Im Falle von Mängeln oder Schäden fügen Sie bitte Fotos des Produkts und der Verpackung bei.

Anweisungen: Nach Prüfung und Genehmigung senden wir Ihnen detaillierte Versandhinweise sowie die Rücksendeadresse zu.

3. Versandkosten & Gebühren
Wer die Kosten für die Rücksendung trägt, hängt vom Grund der Rückgabe ab:

Beschädigte / Falsche Produkte: Wenn die Ware bei Ankunft defekt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.

4. Stornierungen
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die bereits versendet wurden, nicht mehr storniert werden können. In diesem Fall bitten wir Sie, die Ware zunächst anzunehmen und anschließend den Rückgabeprozess einzuleiten.

5. Ausnahmen (Von der Rückgabe ausgeschlossen)
Die folgenden Artikel können aus hygienischen Gründen oder aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden:

Personalisierte oder maßgefertigte Artikel.

Körperpflegeprodukte und Kosmetika.

Gefährliche Stoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.

Geschenkkarten.

6. Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen.

Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditinstitut 3 bis 7 Werktage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

7. Umtausch
Aus technischen Gründen bieten wir keinen direkten Umtausch an. Der schnellste Weg, Ihr gewünschtes Produkt zu erhalten, ist:

Senden Sie den unerwünschten Artikel zurück.

Geben Sie eine neue Bestellung für das richtige Produkt auf.

Haben Sie weitere Fragen? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns jederzeit unter info@zazroe.com.

What is neoprene?

Neoprene is a flexible, high-performance, and water-resistant synthetic materialknown for its durability and comfort. In StrideOn products, it acts like a lightweight, scuba-like fabric that’s built to move with you — whether you're commuting, traveling, or exploring the city.

Why does StrideOn use neoprene in its products?

We chose neoprene for its unique combination of strength, flexibility, and style. It’s water-resistant, easy to clean, and offers excellent shock absorption and cushioning, which helps protect your belongings and keeps you comfortable during long days on the go. Plus, its sleek, smooth texture gives StrideOn designs a sporty yet chic aesthetic.

Is neoprene waterproof?

Neoprene is water-resistant, meaning it can repel light moisture and spills, making it ideal for everyday use in unpredictable weather or urban environments. While it’s not fully submersible like a wetsuit, it performs exceptionally well against rain splashes, light rain, and accidental spills.

Is neoprene easy to clean?

Yes — one of the best things about neoprene is how low-maintenanceit is. Most dirt, dust, or light stains can be wiped away easily with a damp cloth and mild soap. Its smooth surface resists absorbing liquids, which helps it stay looking clean and fresh with minimal effort.

Does neoprene provide padding or protection for my belongings?

Absolutely. Neoprene has natural shock-absorbing and cushioning properties, which help protect your items inside StrideOn bags or cases. Whether it’s your laptop, tablet, or daily essentials, neoprene-lined compartments offer a soft yet secure fit that helps prevent bumps and scratches.

How does neoprene feel to the touch / against my skin?

Neoprene has a smooth, soft, and slightly luxe feelto it. It’s not rough or scratchy — instead, it offers a comfortable, flexible feel against your skin (in items like straps or inner linings) and gives StrideOn products a modern, athletic-meets-fashionable edge.

Do StrideOn shoes with neoprene or other materials provide arch support?

Yes, many StrideOn shoes, including those that may incorporate neoprene or other high-performance materials, are designed with ergonomic footbeds that offer excellent arch support. We understand the importance of proper foot alignment, especially for those who spend long hours on their feet or have specific comfort needs.

Our arch support featureshelp distribute weight evenly, reduce foot fatigue, and promote natural posture. Whether you're managing plantar fasciitis, standing all day, or simply looking for all-day comfort, our shoes are engineered to provide the stability and cushioning your arches need. For specific support levels, please refer to the product description or consult our customer service team to find the best match for your foot type.