Rückgaberecht

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Rückerstattungsbedingungen
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rückgabe zu veranlassen, können Sie uns unter info@zazroe.com kontaktieren. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne vorher eine Rückgabe zu beantragen, werden nicht akzeptiert.

Wir erstatten Ihnen den Betrag, nachdem wir das Produkt erhalten und bestätigt haben, dass es keine Schäden aufweist.Rückerstattungen erfolgen in der Regel auf Ihr Zahlungskonto

Sie können uns bei Fragen zur Rückgabe jederzeit unter info@zazroe.com kontaktieren.

Rücksendeadresse: 71-75, Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, VEREINIGTES KÖNIGREICH

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und senden Sie uns das Bild der Verpackungsaußenverpackung und des Produkts per E-Mail, damit wir das Problem bewerten und lösen können.

Normalerweise senden wir Ihnen das richtige Produkt erneut zu oder erstatten Ihnen Ihr Geld zurück.

Ausnahmen/nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. kundenspezifische Artikel (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeartikel (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Leider können wir keine Rücksendungen von Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, ist, den Artikel zurückzugeben, den Sie haben, und sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, wird Ihnen der Betrag automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.Normalerweise 3-7 Werktage

Wenn Sie das Produkt nach mehr als 30 Tagen zurückgeben möchten oder das Produkt keine Qualitätsprobleme aufweist, sind Sie für die Versandkosten des zurückgesendeten Produkts verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.